Verzending en levertijd

Plaats je een bestelling op werkdagen voor 15.00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden! Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Als je bestelling verzonden is, ontvang je een Track & Trace link waarmee je je pakketje kunt volgen. Verzendkosten zijn €3,95 voor een brievenbuspakket en €5,95 voor pakketpost. Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf €50,-!

 

 

Retourneren

Is je bestelling helaas niet zoals je had verwacht? Je kunt tot 14 dagen na aflevering van je bestelling de producten retourneren, mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking verpakt zijn. 

 

Hoe stuur ik iets retour? 

1. Meld je retourzending eerst aan via info@happy-candle.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour. 

2. Binnen 48 uur krijg je van ons bericht. Nadat je van ons bericht hebt gehad, stuur je het betreffende product in de originele staat naar ons terug. 

3. Kosten van de retourzending zijn voor de afzender. 

 

Retourvoorwaarden

1. Je retourneert binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De 14 dagen gaan in op de dag dat je het artikel ontvangen hebt. 

2. Het product zit in de originele verpakking, is niet gebruikt en onbeschadigd. 

3. Na ontvangst van de retour volgens de voorgaande voorwaarden, zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen worden teruggestort op jouw rekeningnummer. 

 

 

Klachten

Is er iets mis met je zending of heb je een klacht of opmerking over onze webshop? Meld dit dan via info@happy-candle.nl of via het contactformulier. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing! We streven er naar je klacht op werkdagen binnen 24 uur in behandeling te nemen. 

We zien graag eerst je klacht bij ons binnen komen via info@happy-cande.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan je je klacht aanmelden bij het ODR platform van de Europese Commissie. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op  http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling staat, dan is staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

 

Nog vragen? Neem dan contact met ons op!


Trustpilot reviews

Happy Candle

Trustpilot reviews

J G 09/02/2021

Trustpilot
Geweldige service! Hele leuke producten van goede kwaliteit. Snelle verzending met een heel lief kaartje erbij :)

Inge 22/05/2021

Trustpilot
Heel erg blij met mijn aankoop bij Happy Candle. Snelle levering, heel leuk verpakt en een persoonlijk kaartje erbij. Wat een service, top!

Laury 4-6-2021

Trustpilot
Goede service, snelle levering. Prachtige producten!
 
× Hoe kan ik je helpen?